阶段

 课程主题

 时间

 地点

 费用

 第一阶段

 5 月 17-18日

 深圳

 4800

元/人次

（2天）

 6 月 7-8 日

 6 月 21-22日

 7 月 5-6 日

 第二阶段

 7 月-9 月

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
人力资源系统
全貌

1.1数字万科：万科增长秘诀
1.2万科人力资源的4大核心定位
1.3万科人力系统全貌12个核心模块

万科业绩倍增的秘诀
万科人力资源的3次角色转变
人力问题背后的系统思考

如何建立人力资源的
战略地位

第二章
万科人力资源
的3次变革  

2.1第一次变革：2001-2004年，偏重职能
2.2第二次变革：2004-2008年，战略转型
2.3第三次变革：2008年及以后，战略人才
发展
2.4万科总部与一线的职能划分

万科人力系统3大核心职能
万科人力系统战略转变内核
万科人力系统基于人才发展的战略观
总部如何对一线进行指导
如何开设新公司

总部和一线如何进行
权责划分，如何进行人
力资源变革

第三章
万科人力资源
6大系统

3.1人才盘点系统
3.11人才盘点的3大指导原则
3.12人才盘点的核心方法与案例
3.13人才盘点的4大重点与难点解析

万科V会议：人力资源盘点要点
万科人力资源盘点关键审查问题

学习万科人才盘点的3
大指导原则与实操案
例

3.2招聘管理系统
3.21标杆企业人才配置标准4种类型
3.22万科8大人才招聘渠道分析
3.23万科6大招聘流程全面剖析

万科集团人均效能的11项分析
万科地区公司人才配置标准
深度面试技巧：管理者结构化面试题
新人入职礼包：让员工迅速融入公司
空降兵如何快速找到定位
万科入职引导人在职辅导清单

学习万科招聘的8大
渠道和6个核心流程
的关键点

3.3培训管理系统
3.31万科6大核心培训体系建设
3.32万科内部讲师队伍建设4大要素
3.33万科培训落地实操5个核心步骤

实战TTT：如何开发实战型课程
如何把培训做成项目：培训流程介绍
培训如何到位：培训操作细节

学习万科培训管理的6
大核心体系与详细案
例

3.4人才发展系统
3.41万科优才计划6大方面详细解析
3.42万科工程项目经理资格认证4大框架
3.43万科新动力培养计划10 大步骤

如何大规模复制人才：万科集团优才制度
万科集团优才管理制度实施指引
如何快速复制工程经理：万科集团VCPM
如何快速培养大学生：龙湖仕官生培养

学习万科人才培养的”
4+3+2+1“方案与工
程项目经理认证的6
大核心步骤

3.5绩效管理系统
3.51万科6大绩效管理工具详解
3.52如何设计绩效管理制度3大要点
3.53如何设计绩效激励制度2大关键

如何让战略人才落地：万科资质考核案例
万科城市公司绩效考核指标库
万科城市公司部门绩效考核管理办法
落地简洁的绩效考核表单
万科绩效考核管理规范
基于利润分享的绩效激励制度

学习万科如何使用
BSC考核，如何进行
KPI分解

3.6薪酬福利系统
3.61万科薪酬福利系统3大板块
3.62薪酬的4 大核心问题与对策
3.63如何进行有效的福利设置的6个案例

万科集团薪酬管理规范

学习万科高绩效导向
的薪酬福利策略，360
度全方位的福利设置

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
万科工程管理
精细化的前提

1.1  把质量融入生命----质量是万科的生命线
1.2  项目经理的4 大核心认证，决定项目开发成败的
关键
1.3  设置质量技术工程师岗位及8大职责，让专业工
程师专注于进度与协调
1.4  合作方甄选6 个关口----不是谁都可以到万科做
工程
1.5  生命不息，学习不止！

王石谈质量
木桶理论
万科VCPM 认证
优秀总包资质模型
总包认证指引
总包能力及评估模型
战略总包操作指引
监理认证评估指引
万科人才培养体系
王石学英语  

如何梳理质量第一的企
业理念
 
项目经理应该具备的4
类素质
 
如何寻找并管理好合作
方的6个关口

第二章
集团如何保证
所有项目高度
受控

2.1  开工审批----把好项目的第一道关
2.2  飞行检查----随时准备迎接的突击检查
2.3  拉闸制度----高悬在项目头顶的达摩克利斯之剑
2.4  红白黑榜----专属于承包商的黑白江湖
2.5  满天星计划----给优秀项目打造的黄金大奖  

万科开工审批需具备的条件
万科集团拉闸管理制度
万科总包评估汇总表
满天星奖励管理办法

集团如何在充分授权的
情况下保证项目的风险
控制
异地工程项目管控办法

第三章
万科工程管理
的18个关键控
制点

3.1  复制标准化的项目部的3类标准
3.2  打造扁平化的内部沟通平台
3.3  兵马未动粮草先行----全套施工图
3.4  谋定而后动----项目前期策划的8大核心
3.5  紧箍咒----项目里程碑计划的53个节点
3.6  工程计划的依据----5种产品的标准工期
3.7  材料选用的禁区及3大指导原则
3.8  与承包商的第一次亲密接触----总包配合要求
3.9  把标准和规范复制到现场---样板引路的3个关键
3.10严把工序质量检查关的3大措施
3.11对实体质量的数据量化----实测实量的11个重点
3.12万科10大质量通病的有效防治
3.13成品保护的17 个标准做法
3.14斩断室内空气质量黑手的5 个标准动作
3.15给客户信心的钥匙----工地开放日的7大标准
3.16工程对销售最重要的支持----展示区的7个关键
3.17对供方的管理输出的3心 2 意图
3.18用客户的标准去要求我们的产品的20个维度

万科一线公司项目管理模式
项目部内部管理制度
漏斗效应
佛山缤纷四季项目策划书
北京假日风景项目里程碑计划
万科集团4大区域标准工期
万科工程材料设备应用指引
总包施工配合要求
西安万科样板引路指引
加气砼砌块工序检查
加气砼砌体隔墙抹灰工序检查
万科A4版实测实量操作指引
万科住宅防水构造图集
万科装修房成品保护标准
万科室内空气质量控制指引
成都万科工地开放案例
西安金域曲江示范区施工总结
万科供方管理输出模型
预验房风险排查

通过工程18个关键控
制点，学习如何准时甚
至提前完成工程里程碑
计划
 
学习如何控制10大质
量通病的各种方法和工
具
 
学习如何对销售提供有
效的支持，高标准按时
完成展示区的7个关键

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
万科的模式

1.1万科业绩倍增的秘诀
1.2万科有质量增长的发展困惑
1.3万科学习优秀标杆的4大启发

斐波那契数列的倍增秘诀
宝洁快消品的启发案例
帕尔迪、东京建屋、丰田等标杆研究

房地产行业如何实现
持续盈利

第二章
万科4大产品
线

2.1学习先进企业的产品线思路
2.2万科客户分类的5大类11 小类
2.3万科对土地的4种分类
2.4万科产品线的4大系列 8 大产品线
2.5万科的产品及服务体系面临的问题

单产品线开发商的开发模式
万科对婴儿潮的深入研究案例
城市群研究的典型方法与案例
住宅产品研究的核心案例
分城市的主流市场典型研究

如何建立产品线管理
体系，如何运用产品线
来进行战略布局及项
目管控

第三章
万科产品线应
用

3.1产品线应用战略层面的3 大关键
3.2产品线应用战术层面的2 大重点
3.3客户导向的产品线设计的6大步骤
3.4建立标准化产品库体系的定标5大重点
3.5万科单体设计的3个档次 5个面积区间
3.6万科精装修的4类标准 7 种定型
3.7万科产品库立面的5种风格
3.8万科产品库景观的8类产品3大重点

万科城市分类研究及趋势判断
万科的标准化定型思路
客户导向的产品设计流程
上海蓝山实操案例分享
万科的单体产品库体系
万科的标准化精装修
万科的立面标准化控制
万科的标准化景观管理思路

如何借助标准化实现
产品线落地，如何在产
品线管理下通过产品
研发打造竞争力

第四章
万科如何高效
完成项目定位

4.1项目定位的逻辑
4.2项目定位报告的思路
4.21土地分析框架的3大工具
4.22客户分析框架的4种方法
4.23市场分析框架的4个工具
4.24项目定位框架的3个关键

安托山静态土地分析案例
星河丹堤动态土地分析案例
溪之谷SWOT分析及土地结论
安托山客户分析地图
溪之谷客户分析结论
价值曲线的应用案例
溪之谷定位思路

学习如何做一个精准
的项目定位，如何使用
项目定位的14 种方法
和工具

第五章
万科如何制作
产品建议书

5.1把握客户需求的3种方法
5.2明确竞争思路的2大关键
5.3产品建议书的2个核心
5.31客户研究总结的3项内容
5.32产品设计建议的3个要求

安托山客户访谈与专业访谈案例
如何寻找市场典型项目的核心优势
安托山客户研究总结案例
如何明确土地改善方向

学习如何做一个高标
准的产品建议书，如何
系统掌握产品建议的
13个方法和工具

第六章
万科营销战术

6.1万科营销的销售团队管理办法
6.2万科的团队协作战术
6.3 操盘为王的万科营销思想
6.4营销目标管控和节奏的铺排
6.5如何让战略快速落地
6.6 在万科的启发下，我们的营销走向何
方？

万科对于合作方的管理方法
万科对于自销团队管理方法
万科客户满意度考核
万科如何把每个营销人培养成项目经理
万科操盘的10 大要领
万科项目操盘案例
万科营销目标管控案例
万营销的案例创新和执行的并存

如何管理合作方？
自销团队如何管理？
如何提升团队战斗力
操盘要注意什么？  
如何做好目标管理和
营销节点铺排

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
万科设计管理
的3个阶段

1.1第一阶段：1998-2004，以好作品占领
市场先机
1.2 第二阶段：2005-2011，顺应市场，做
对产品，效率优先
1.3第三阶段：2012至今，顺应市场、客户
变化，回归自住属性

房地产的4个发展阶段
万科产品的变化与特征
集团、区域和一线的管控关系
房地产下半场产品的4大趋势
万科4大区域对产品如何管理

系统学习万科设计3
大管理阶段，洞察房地
产下半场的4 大趋势

第二章
万科设计管理
的9大阶段

2.1万科设计管理
2.11 项目管理的4种方法
2.12 万科设计的2类管理12 种工具
2.13 万科设计师的7种意识 1个标准
2.14 万科设计管理的4大基本工具
2.15 项目全过程9大阶段的设计管理：可 研
阶段的2大主要工作，产品定位阶段的3 个
重点问题，概念设计阶段的2大目标，规划
设计阶段的4 个主要问题，深化设计阶段的
4个关键词，施工图设计阶段的4个重点事
项，现场施工阶段的2个重点，销售阶段的
3项价值传递，入伙阶段的3个重点工作

项目管理知识体系指南的9 大模块
一页纸的项目管理的12个步骤
ISO 9000，全面质量管理  TQM，六西格
玛法，通用项目管理方法
项目管理委员会的9个阶段
万科设计师的4组矛盾
项目设计管理流程的“4+3+3”
设计决策体系的“3+4”
项目设计计划的3级协同机制和11个注
意事项
10阶段结合案例的内外部协同、工作方
法剖析

领会战略导向的设计
管理的2类管理12种
工具
 
学习万科项目设计管
理4个核心工具
 
学习万科设计9个阶
段的27个工具与方法

第三章
万科设计系统
的3个专项模
块

3.1 “技术管理”的6个要点
3.11施工图设计指导书
3.12设计部门的各阶段图纸审控清单
3.13合同约定奖罚措施
3.14内部联合审图
3.15外部精细化审图
3.16制度保障

深圳万科施工图设计指导书
“5+5”的设计部门审图清单
“5115”的内部联合审图
外部精细化审图10步法
对内、对外部设计单位的管理制度案例
对外合同奖罚案例

深入学习万科设计管
理的6个要点，掌握
“5+5”的设计部门审
图清单，以及“5115”
的内部联合审图

3.2 “产品适配”的5项原则
3.21 万科产品的4点基本逻辑
3.22产品适配工作的5项原则
3.23万科的产品包概览
3.24产品适配体系建立3步法

“5个单体模块+5个公共模块+1个特别
模块”的模块化方法和案例
5类不同配置标准的产品包
“客户及竞品价值分析”的雅高曲线
万科各类产品包的 19 个模块的成本指标
和技术标准案例

学习万科产品适配的5
项原则，19个模块的
成本指标与技术标准

3.3 “产品标准化与创新”的3个阶段
3.31 标准化的2个应用原则：模块化产品&
个性化选择、产品决策前置的要求
3.32 产品标准化3个阶段：从产品到客户，
从客户到产品，从功能与性能到客户

阶段一：万科首置首改9种户型、再改类
2种户型、高端再改类3种户型的标准化
阶段二：“从客户到产品”的3步法
万科模块化产品库介绍
阶段三：广州沈阳一线公司的实践案例、
成都公司幸福系产品的实践，定型标准化
项目应用7步法以及一线案例

学习万科产品标准与
创新的3个阶段，14
种户型，定型标准化醒
目应用7步法

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
资金财务系统
全貌

1.1 数字万科：万科增长秘诀
1.2 万科资金财务的核心定位
1.3 万科资金财务全貌

万科业绩倍增的秘诀
万科资金财务的4次角色转变
资金财务问题背后的系统思考

如何建立资金财务的战
略地位

第二章
万科资金财务
职能的3次变
革

2.1 第一次变革：1988-1995年，财务部
门的原始职能
2.2 第二次变革：1996-2003年，资金、
财务职能的转型
2.3 第三次变革：2004-2008年，融资、
管理的变革

万科资金、财务系统3大核心职能
万科资金财务战略转变内核
总部如何对一线进行政策指导与操作指导
如何开设新公司

总部和一线如何进行权
责划分，如何进行资金财
务变革

第三章
万科资金财务
5+1系统（资
金、运营、核算、
运中心、税务、
法务、一线财
务）

3.1 资金管理系统
3.11 万科的资金统筹
3.12 现金流控制的核心与对策
3.13 如何进行有效的资金考核

“现金为王”
现金为王的3 大指导原则
现金为王的核心方法与案例
现金为王的5 大重点与难点解析

如何做好“现金为王”
关键在于：
快字当先
流出有序
机制调节
 
如何做好“稳健经营”
关键在于：
控制负债
合理利润
占用考核
 
如何做好“定位转换”
关键在于：
丢掉算账先生的帽子
当好创造价值的标兵
抛开眼前繁琐的数字
做好公司整体的运营

3.2 运营管理系统
3.21 财务投资视角的运营管理系统详解
3.22 运营管理的范围
3.23 运营的考核制度设制

“稳健经营”
巧妙的负债率控制
项目获取的指标控制
首创的金改制度

3.3 核算及EAS系统
3.31 核算规模与EAS的开发运用
3.32 系统提速的年度报告

“海量数据”
财务软件系统的战略合作与发展
便捷高效的统计与分析
年度财务报表的编制速度提升

3.4 财务云中心管理
3.41 财务云中心的设立
3.42 云中心的职责和范围
3.43 云中心的未来

“能量聚集”
云中心开创的实际意义
云中心的运行与管理
运中心未来的发展思路

3.5 税务与法务系统
3.51 税务如何创造价值
3.52 法务如何控制风险

“风控增值”
规避重大风险的港湾
指导与服务的窗口

3.6 一线公司财务部门  
3.61 与区域集团关系
3.62 部门与岗位的职责
3.63 资金财务的重要角色

“定位转换”
从部门架构看定位
从岗位设置看作用
财务部门可以发挥的重要作用

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
万科业务开发
流程全貌

1.1 万科业务流程的客户导向价值观
1.2 万科业务开发的2个主线
1.21按开发顺序，分为5大阶段
1.22按业务部门，分为6大专业
1.3每个阶段的主要工作与成果

万科客户导向的某项目开发“拓展、策划、
设计、营销、交付“全过程案例
万科项目快速开发的4个基础工具：客户
细分、城市地图、7对眼睛、产品库

深入了解万科的客户
导向开发流程要点
学习万科快速开发的
四个基础工具

 第二章
万科项目开发
五大阶段

2.1土地获取阶段：万科新项目决策流程介绍
2.11 新项目决策的7对眼睛
2.12 决策的3 大原则及项目可研8步法
2.13决策的6 大工具运用

项目可研8步法、项目后评估制度
前置尽职调查、PIE模型、项目测算、可
研报告、项目评估关键指标、税务筹划方
案等

了解投资基本操作流
程和原则，以及风险控
制要点

2.2项目策划及产品定位阶段
2.21客户线-产品定位的4个关键：判断市场
环境、目标客户可行性、初步产品定位、初
步销售计划
2.22 产品线-产品建议的 3 项内容：竞品调
研、设计强排、概念设计
2.23 运营线-项目计划的 5 大措施：项目发
展战略、项目经营计划、项目前期工作清单、
项目运营图、项目风险管理计划

项目发展战略及三位一体的经营计划
客户访谈及产品测试案例
客户定位及描述案例
客户产品价值排序树案例
设计强排的典型方案
项目成本指导书
项目利润测算表
示范区选址和定位要点
项目产品建议书
项目风险管理计划

学习项目策划的 3 线
协同机制和 10 种工具
的应用

2.3设计施工阶段
2.31产品交互实现的1大核心：针对产品的
设计方案进行验证与调整
2.32项目施工的4大里程碑：确定总包单位、
获得施工许可证、项目封顶、竣工验收

产品目录
项目深化产品建议书
设计与工程交互的8个要点以及案例
工程管理策划书案例
工程后评估7 个方面以及案例

学习产品交互实现的
核心难点和项目施工
的4大里程碑

2.4销售实现阶段
2.4.1确定详细销售目标及计划
2.4.2确定客户获取及转化的9种方式
2.4.3识别客户和产品核心利益点
2.4.4确定广告策略的5大原则
2.4.5客户销售体验的4S体系

销售计划案例分析
客户积蓄方案案例
客户视角的产品价值“10+3”展示工具
确定广告策略5大原则以及实例
客户360度体验认知项目价值工具—4S
体系

学习销售实现阶段的5
大任务，客户获取及转
化的9种方式

2.5交付阶段
2.51交付阶段的4大步骤：风险排查→客户
验房→恭迎乔迁→满意度回访
2.52客户服务的6+2步法

交付阶段4个工具应用案例：交付风险排
查表、验房小贴士、入住指引、验房手册

学习万科产品交付的4
个步骤和4种工具
学习万科客服的6+2
步法

 模块

 授课内容

 主要案例

 核心收益

第一章
万科成本系统
全貌

1.1 万科成本管理职能的划分及演变
1.2  万科成本管理系统的“234”原则

8大类成本全方位、全开发过程
万科成本管理的制度、工具、流程
万科成本的4 个要求

学习万科成本管理的
演变以及“234”原则

第二章
万科项目成本
管理的3大阶
段4大要点

2.1  目标成本形成阶段
2.11目标成本管理的2个原则
2.12 目标成本形成的铁三角机制
2.13项目设计成本对标的7 大指标  
2.14 目标成本修订的4个条件

从“7对眼睛”案例解读铁三角协同机制
设计成本对标7个指标定义、标准、流程
项目设计成本对标控制表
地下车库成本管理的10个主要错误做法
和控制方法、4个步骤、5个优化要点
高层建筑标准层含钢量4大类8要素影响
要素和3种分析方法
地下室含钢量4大类8要素影响要素
目标成本修订案例

学习目标成本形成过
程的多部门协同机制
 
掌握设计成本对标的4
大思路和13个方法

2.2  目标成本执行阶段
2.21动态成本管理的“451”原则
2.22无效成本控制的5个原则和9项方法

动态成本的4 个构成的管理要点和案例
动态成本的5 个管理动作
动态成本的1 个管理工具
无效成本的9 项方法应用案例

学习动态成本管理和
无效成本优化的19个
方法

2.3  结算成本分析阶段
2.31 结算成本管理5步法
2.32成本管理审计的7个步骤

项目结算成本分析报告
成本管理审计7个步骤、工具和案例

学习成本管理审计的5
步法与7大步骤

 第三章
万科采购系统
全貌

3.1万科采购管理职能的划分及演变
3.2 万科采购管理系统的5 项管理原则

5项管理原则以及案例
采购管理概要流程4步法、3类子流程
战略采购流程的4种子类、7步骤

学习万科采购管理的5
项管理原则

第四章
万科采购管理
的两个方面

4.1 采购流程要点
4.11 采购策划的3个重点
4.12 采购过程中的8个标准动作、4个协同
部门和4定分离案例
4.13 标准招标文件的12项关键内容
4.13 技术标评审的4步法
4.14 评标的2 类方法
4.15 商务谈判的5个步骤

万科年度、季度、月度、周度采购计划
从万科示范区采购计划看设计、成本、采
购、项目部的协同
万科新城市供方资源调研案例
采购过程的4 定分离案例
总包采购经验分享：7项招标过程经验、
4项评标经验、后续执行的12项风险
万科的总包费率合同和工程量清单合同
总包、分包、橱柜、机电、其他材料技术
标评审报告案例

学习万科采购的3大
重点，8大标准动作，
4个协同部门
 
学习万科招标的12项
关键内容，评审4步法
和评标2大方法

4.2 供应商管理的选育用留机制
4.21 供应商管理流程的4大步11小步闭环
管理机制
4.22 供应商的3类评估：资格评审、履约评
估、保修评估

供应商管理流程的14个管理表单样例
3层次的供应商评估参考模型—3个维
度、20个指标
3类供应商评估问卷样例
供应商激励的7种方法

学习万科供应链管理
的4大步11小步闭环
管理机制