第一节  企业领导人责任价值观的塑造

1.领导人的天职：责任

2.对责任和责任感的解读

3.责任，是一种与生俱来的使命

4.责任是对使命的忠诚和信守

5.职业道德与行为自律

6.工作本身就意味着责任

7.让自己具有强烈的责任感

8.什么妨碍了我们的责任感

9.奥芝法则与责任意识

10.从责任中获得成果

11.责任心的不同等级

12.担当责任，创造成功

13.责任本身就是一种能力

14.责任感的基石-价值观

15.西点军校的责任准则

16.责任价值观的培养

17.责任高于一切

18.承担更多的责任

19.履行职责才能让能力展现最大价值

20.每天多做一点：多一盎司定律

21.责任体现职业操守和忠诚

22.脚踏实地，勤奋苦干、马上行动

23.没有做不好的工作，只有不负责的人

24.责任越大证明价值越大

25.为所承担的一切责任感到自豪

◆课堂测试：责任感测试

◆案例分析：某公司领导在全国两会对社会责任话题的发言

◆案例分析：某知名通讯公司：“责任通讯” 引领百姓“新生活”(参观考察海尔互联工厂_海信黄岛工业园_海信总部)

第二节  领导人对公司的责任体系

1.决策与服从的责任问题

2.使命必达：令必行、言必果

3.受制于人，操之在我

4.责任意味着不找借口

5.只为成功找方法，不为失败找借口

6.抱怨是最消耗毅力的无益行动

7.与其抱怨不如改变

8.学会不抱怨，才能成功

9.利人利己的价值观

10.利他是一种责任

11.负责任从细节做起

12.负责任的精神让你出类拔萃

13.责任止于我

14.“多做事”与“做对事”的悖论

15.社会责任感与职业道德

16.积极承担压力与责任

17.敬业精神：责任的体现

18.如何提升员工的敬业度

19.团队责任的传递效应

20.以工作绩效来衡量责任

◆案例研讨：企业考核中的责任问题

第三节  领导人对团队的责任管理

1.培养领导人的团队领导力

2.是什么原因造就了成功的领导者

3.培养员工责任心的四个阶段

4.培养责任心之一：严格流程

5.培养责任心之二：强化制度监管

6.培养责任心之三：教化人心

7.培养责任心之四：点亮员工的心

8.如何做好团队责任管理

9.赋予责任、履行责任、追究责任

10.把握交代责任的时机，及时赋予责任

11.明晰责任的具体事项，认真明确责任

12.激发责任人的上进心，适当提升责任

13.团队的领导者如何让员工富有激情地工作

14.我拿什么来激励你?我的员工!

15.激励下属负责的主要原则

16.团队管理中激励的九种方法

17.阻碍员工负责的10大要素

18.责任管理与快乐竞争力

◆案例研讨：快乐公司的员工更负责

第四节  企业对客户的责任管理

1.对客户的责任：承诺

2.责任=诚信：百年品牌的核心价值观

3.为什么要找戴钢戒指的人

4.米其林的责任宪章

5.客户服务中的责任管理

6.领导人，为客户而工作

7.企业客户责任的良性循环

8.以客户为中心的责任意识

9.为顾客负责就是为公司负责

10.从客户的抱怨中找出问题

11.持续不断地创造满意的客户

12.影响忠诚度的要素

13.客户忠诚度对盈利能力的影响

14.责任管理提升客户忠诚度

◆案例研讨：为客户负责就是成功的保证

◆案例分析：嘉兴电力打造社会责任感标杆企业

◆案例分析：东海县供电“社会责任”案例发布获好评

第五节  企业对社会责任的管理体系

1.企业社会责任管理的理念

2.企业社会责任(CSR)的发展历程

3.CSR是责任，更是能力

4.CSR不仅“助人”也是“利己”

5.社会责任影响企业品牌

6.善尽社会责任对企业的好处

7.全球社会责任契约10大原则

8.IBM为什么要搞“廉政风暴”

9.企业如何承担社会责任?

10.企业应承担的八大社会责任

11.如何构建企业的社会责任战略

12.企业社会责任缺失的问题

13.中国企业社会责任国际标准出台

14.“社会责任”成中国企业评价重要指标

15.国有企业的多重使命与责任

16.国资委要求央企履行的社会责任

17.企业最大的社会责任：安全

18.风险管控、防范危机

◆案例分析：2019中国企业社会责任缺失案例

◆案例分析：江苏某公司举行“责任通讯美好生活”最佳履责实践发布会

第六节  建设全员责任的企业文化

1.责任文化=软实力

2.企业“责任竞争力”的提升

3.为事业负责就是对自己负责

4.干负责任的事业，做负责任的人

5.公司兴亡，我的责任

6.让责任成为企业成功的动力

7.构建责任文化的管理体系

◆案例分析：在责任面前，负起完全的责任!

「责任是一种力量」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师