课程背景：

竞争日益激烈的今天，国家政策、市场环境、客户需求，甚至员工特点都在不断地发生变化，为此，组织需要不断传承过往好的经验、做法和工具。同时，要能够更有效地解决问题，有效地针对产品、技术、服务、管理方式和工作方式等等进行迭代和创新。

工作本身就是在不断地解决各种问题，问题没了工作价值也就没了!职场每天就是一个个问题分析与解决的过程。能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了工作能力和潜力。有意识的提升问题分析与解决的能力，那么工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

本课程深受各企业的得赞赏和好评，其成功的秘诀在于：它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯;高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程;充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略，从360度的全方位来提升您的决策正确率，从而改善您及您的团队工作和组织绩效。

课程目标：

创新是趋势，人人皆需创新。用更有效的方法解决问题，就是创新

● 情景分析：弄清事实，把握关键。理清问题思路，找到最有效的问题解决办法

● 原因分析：推断原因，排除原因。花最小的资源成本，找到最根本的问题原因

● 计划分析：掌控风险与把控机遇，提高执行力，让工作在进展中持续改进(参观考察海尔互联工厂_海信黄岛工业园_海信总部)

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中高层管理者、组织决策者、研发部门、技术人员

课程方式：逻辑讲解、实例示范、案例训练、讲师察验

课程大纲

第一讲：创新契机

一、从“我习惯了”到“可以更好”

1. 做事VS做成事

2. 破解限制性信念

二、举一反三：从“纠结形式”到“灵活变通”

1. 把握本质，透过形式看原理

2. 横向思考，突破思维的瓶颈

第二讲：情景分析

积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有最大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力，而对哪些是最重要的事项并不清楚。情景分析能帮助更好地了解面临的问题，特别是复杂的问题，从而进行正确的排序和开展下一步工作。

工具流程：

第1步：设定主题：面临的困惑是什么?

——明确所面临的问题

2步：理清关心的问题：最重要的问题有哪些?

——罗列问题事实

第3步：明确有关信息，细分问题：问题还可以细分吗?

——具体到可进行处理的单个问题

第4步：设定解决问题的对策：如何解决已明确的问题?

——找出解决对策

第5步：确定解决排序：先解决哪件事情?

——根据问题的影响度、紧急度、发展趋势排序

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第三讲：原因分析

人们往往习惯于忽略原因而制定对策，通过原因分析，团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因，并且避免对所有推断的原因建立对策，从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题，这种分析方法都同样有效。

工具流程：

第1步：定义问题

第2步：描述问题的各个方面

第3步：为问题的各个方面寻找并选择最好的比较对象

第4步：找出线索——不同点是什么?

第5步：找出线索——相关变化是什么?

第6步：推断可能原因

第7步：检验可能原因

第8步：验证可能原因

第9步：确定真因/根因

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：计划制定

实施任何项目(从一个新产品到一种方法的完善)的突破在于全面的计划和准备。通过预先确定所必需的措施，可以防止问题和风险的发生，即使真的出现不可控问题，也可将其破坏性限制在最小。

工具流程：

第1步：描述计划目标

第2步：制定行动计划

第3步：挑选关键步骤

第4步：找出并评估潜在问题/机会

第5步：明确可能原因

第6步：设计预防性/促进性行动方案

第7步：设计应急性/利用性行动方案

第8步：设计预警系统

第9步：改进计划

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

「创新思维-问题分析与解决」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师