廉发强:MTP中层管理综合能力提升
课程背景:
在一个组织中,管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者?管理者是干什么的?这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体,具有结构化、系统的特征,组织可以克服个人力量的局限性,有效实现目标。因为很多管理者都来自基层,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或者业务素质,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临角色转换的问题,管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要。
另外,中层管理者、部门主管、核心员工作为组织的中坚力量,是组织精神的具体执行者和实现者,在企业中起着承上启下的作用。让他们成为核心骨干,以带动整个组织绩效的提升。然而,大多数中基层管理者从“业务能手”走上管理岗位后,不同程度遇到了以下管理障碍:
● 如何敏捷行动,赢得团队成员的信任?
● 如何有效梳理资源,支持团队执行力?
● 如何管控团队问题,不成为救火队长?
● 如何分配工作任务,做到人人做对事?
● 如何与员工沟通,进行绩效提升面谈?
● 如何主持高质量、能解决问题的会议?
● 你到底是谁,管理能一招鲜吃遍天吗?(参观考察海尔互联工厂_海信黄岛工业园_海信总部)
课程收益:
● 从“业务能手”,向“团队领导”快速转换职能角色;
● 打造卓越的执行力,造就团队以目标导向的行动能力;
● 帮助管理者提升认识高度,从公司的战略出发赢绩效;
● 使团队:有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果!
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才
课程方式:系统方法论+实效工具(表格)+情境案例+练习作业
课程模型:
课程大纲
导言:管理者,科学管事,艺术理人。
课程导入:管理者角色认知与转换
一、正确认知管理
1. 管理的“方格效应”
2. 管理的价值
3. 管理者善用工具
二、从业务能手向管理职能转换
1. 业务能手VS团队领导(技能)
2. 个人成长VS团队成长(知识)
3. 个人绩效VS团队绩效(结果)
三、职能角色与团队角色
1. 管理者职能角色成长路径
2. 区分职能角色和团队角色
四、走向卓越管理
1. 管理常见的7个管理场景
2. “敏捷行动”赢得团队成员及上级的信任
第一讲:科学管事
一、高效目标计划制定
1. 管理目标
— 目标设定:SMART原则
2. 行动计划
1)找出策略:头脑风暴法
2)优选策略:迪卡坐标法
3)行动计划:4W2H六要素
4)匹配资源:5个提示
a从上级和组织利益出发
b A or B方案并以数据、事实支持
c主动请上级提问
d总结并推动达成共识
e反馈结果并感谢
工具表:《行动计划6要素》《资源申请5个提示》
二、团队资源优化管理
1. 人、财、物、时
测试
:时间管理认知测试
2. 高效时间管理4D法则
1)Do it Now
2)Do it Later
3)Delegate
4)Don’t Do it
工具表:《TO DO LIST》
三、团队问题分析解决
1. 工作复盘的意义
1)复盘的定义
2)复盘的误区
2. 工作复盘四步骤
回顾目标→评估结果→分析原因→总结经验
工具表:《复盘四步骤》
第二讲:艺术理人
一、团队工作授权管理
1. 授权四个维度分析
2. 工作授权六个步骤
1)意愿使命
2)结果清晰
3)权责适中
4)承诺明确
5)共识回应
6)风险防范
工具表:《工作授权6步骤》
二、团队工作绩效管理
1. 员工行为绩效反馈
1)监督VS监视
2)积极性反馈-动机
3)建设性反馈-行为
2. 反馈BOOST原则
1)Balance平衡
2)Observed观察
3)Objective客观事实
4)Specific具体的
5)Timely及时
3. 行为管理AID-O结构
1)Activity行为
2)Impact影响
3)Desired behavior期望行为
4)Option解决方案
工具表:《行为绩效管理反馈》
三、团队高效会议组织
1. 无效会议的四个特点
1)会而不议
2)议而不决
3)决而不行
4)行而无果
2. 高效会议181结构
1)虎头10%:TIP会议开场三讲
2)猪肚80%:WWH言之有物、讲清楚、说明白
3)豹尾10%:ACT会议结束三做
3. 高效会议10个提示
工具表:《高效会议3步曲》
课程收尾:管理者因人善用
管理团队,能一招鲜,吃遍天吗?
1. 识别不同的员工
1)意愿高能力低-菜鸟
2)意愿高能力高-雄鹰
3)意愿低能力高-老鸟
4)意愿低能力低-坏鸟
3. 管理者不同的管理角色
1)菜鸟-教练(辅导)
2)雄鹰-支持(授权)
3)老鸟-政委(激励)
4)坏鸟-教官(惩戒)
管理案例剖析:《王经理的难题》
结语:
1)下君用己之力 2)中君用人之力 2)上君用人之智