张益晨:长期主义者的馈赠——优增训练营
课程背景:
做团队是保险人坚持长期主义的必选项。对比做业务来说,做组织确实回报很慢,短期来说也有很大的不确定性,经常我们花了很多时间、精力、金钱来培养我们的组员,最后还是脱落了,非常的受伤,所以我们很多时候不愿意做组织。但从长期来看,做组织却是给我们不确定的个险事业,上了一个保险,增加了确定性。尤其是优增,虽然不再是人海战术,却能够以一当十,是中国经济结构变化、富裕人群增加、保险市场发展机遇下,时代给予长期主义者的馈赠。
为什么优增是疫情后时代的必然选择:
▲行业内部:当客户疫情停工在家、一切皆可“云”,客户风险意识增加、加上过去几年保险公司人力快速发展、互联网保险快速发展,靠“信息不对称”推销产品的代理人逐步被淘汰,专业背景下的顾问式营销从星星之火变成燎原之势,代理人队伍素质跃上新台阶。
▲行业外部:经济冲击、国际关系的不确定性等因素让更多的企业主、职场人开始思考职业生涯发展规划,越来愈多的硕士、博士、中高层管理人员开始关注保险行业。
▲国家经济结构发生变化:人均GDP突破1万美金,中产人数达到4亿人口,高净值人士数量超过223万人,改革开放43年来,财富的保全和传承成为热点话题……而这些目标客户有一个共同特点:他们喜欢能够和与其身份地位相匹配的圈层打交道……
总之,从客户的“风险管理者向资产管理者”转变,是这个时代对代理的人的要求,学习力、自驱力低下的人将会被市场淘汰。(参观考察海尔互联工厂_海信黄岛工业园_海信总部)
如何做优增?
在增员时,我们经常做的就是不分情况的拉准增员去参加创说会,每逢公司有增员方案,不做铺垫的约人家出来参加活动,往往会激发起对方防御心理;那些单纯为了”拿方案“的增员对象,往往在方案结束后脱落率非常高、也不是我们优增的对象。
优增:是一个人的职业转变过程。工作不仅是一个人参与社会的途径,更是塑造自我、体现自我价值的途径。职业转变的过程,就是新旧自我更替的过程,而这也是职业转变最难的地方。对于一个优秀的人,一个有独立意识的人来说,职业转变不可能一蹴而就,需要“步步为营”。
优增训练营为学员梳理“找对人、做对事、说对话”三个步骤,通过行为科学、积极心理学、行为经济学等科学与实践的整合运用,从实操的增员名单的列取、增员面谈、包括异议处理、小创会的举办、访谈节目的演练,现场演练点评、实时的反馈等极大的提升学员们运用知识的能力。
课程收益:
▲ “小步子原理”、“奇迹提问法”等顾问式沟通的进阶增员流程
▲ 透析增员对象异议问题背后的真实心理状态,从开端夯实稳固的合伙人关系
▲ 匹配性邀约原则及邀约话术
▲ 准增员访谈示范及流程总结
▲ 快速识人小工具:生命数字心理学
课程时间:1-2天,6小时/天
课程对象:需要扩充组织队伍、提高团队质量的保险人
课程方式:讲授+精讲+演练+通关
课程大纲
开篇:增员意愿启动!!!
一、为什么“优增”是后疫情时代的必然选择?
1. 行业内部:“万物皆可云”导致销售动作底层逻辑变化,产品推销时代结束、顾问式营销时代扑面而来
2. 行业外部:经济冲击、企业人才更迭等外推力量让越来越多的高素质人士关注保险行业
3. 经济结构变化:富裕人群增加,圈层消费习惯倒逼保险人入圈,更要“降维打击”
二、增员意愿摇摆原因剖析及异议处理
1. “我怕增到质量不好的”
2. “我自己的销售还没过关”、“我怕我辅导不了”
3. “我的准增员从哪来?”
4. 什么是增员最重要的标准
第一篇:找对人
第一讲:找对人——找准目标族群,精准增员
一、三类主要人群
1. 受经济形势影响的行业
1)银行职员
2)地产职员
3)实体店铺
4)进出口从业者
2. 困境期的职场人
工具:职业生涯曲线图
1)30岁左右职业平台期
2)35-40岁的职场困境期
4)45岁左右的第二个平台期
3. 妈妈群体
1)全职妈妈(分类)
2)二胎妈妈
第二讲:不同族群的职业痛点
导入:一个人会来做保险,不是因为保险好,而是因为对现状不满
1. 无法平衡家庭和事业——职业女性/宝妈
2. 重大人生事件导致离职职业脱轨——健康/婚姻/生育/家庭
3. 晋升通道受阻、收入见顶——公务员/国企职员/教师
4. 行业萎缩、失业或面临失业——夕阳行业从业者
5. 没有培训、重复劳动、没有成长——小微企业打工人/个体户
6. 创业风险自担,精神焦虑,没有希望——中小企业主/自由职业者
7. 社会资源丰富、期望资源变现——专业人士/阔太太/官太太
小节训练:准增员名单列取
第二篇:做对事
导入:名单整理出来之后,千万不要对优增对象一蹴而就,循序渐进优增流程至少分三步走。
第一讲:做对事——一阶活动找痛点
目的:激发对保险行业的兴趣;建立良好关系、找到痛点
形式:小型室内或室外社交活动
主题:各种节日活动、亲子类(户外活动、财商教育、预防近视、牙齿保健)、生活类(美食、小黑裙舞会、收纳、瑜伽、旅行、生命密码、狼人杀……)
第二讲:做对事——二阶活动小创会访谈&访谈流程五步法
第一步:我的过去
第二步:为什么改变
第三步:为什么选择保险
第四步:我的困难与收获
第五步:经验与寄语
示范演练:银行职员转型小创会
第三讲:做对事——匹配性邀约三步骤
第一步:这个分享嘉宾是属于什么族群,有什么特质或者标签?
第二步:谁和这个分享嘉宾有类似的背景/特质
第三步:一对一精准邀约
工具:三段论邀约句式及范例
第四讲:三阶活动大型事业说明会|职场开放日
1. 送训
2. 课间互动
3. 结训反馈
4. 承诺面谈、送入新人班
第三篇:说对话
导入:增员成功=动力+拉力-阻力
一、学会提问和倾听——及时抓住动机
1. 清理问题
2. 找动力
3. 化解阻力
二、奇迹提问法——挖掘潜在动机
案例:私营企业人力资源管理人员
三、小步子原理——强化改变动力
案例:大学生&宝妈案例
四、去掉阻力VS有动力的异议才值得处理——异议的种类及产生原因
1. 防御性的问题
2. “如果我来做保险”,对不确定的担心
五、说对话——顾问式异议处理之饭馆老板增员案例
1. 别人如何看我
2. 我对自己社会阶层的理解和期待
3. 职业转变的过程,就是新旧自我更替的过程
六、敢于增比自己更优秀的人
——如何用“优增”来实现团队基因进阶
第四篇:“快速识人、有的放矢”之生命数字心理学
导入:生命数字心理学属于数字统计科学,用于解读基本性格特征,不仅可以用于增员面谈破冰、赢得信任,更可以快速识别准增员性格特征、行事风格,知人善任。
1. “数字1”——独立与开创
2. “数字2”——合作与平衡
3. “数字3”——表达与敏锐
4. “数字4”——稳定与秩序
5. “数字5”——自由与冒险
6. “数字6”——远见与奉献
7. “数字7”——思考与真理
8. “数字8”——因果与掌控
9. “数字9”——灵性与博爱
复盘、总结全天课程要点,随堂演练、点评,通关