课程设计背景：

1：简单的工作，为什么下属做不到位?

2：如何安排工作更有效率?

3：如何汇报工作?

4：为什么协作那么难?

5：部门之间的那堵墙怎么消除?

6：沟通在日常管理工作中的地位?

7：为什么说沟通是精益管理的一部分?

8：班前会、项目会、专题会、现场会如何召开?

9：什么是真正意义上的沟通?

10：绩效面谈怎么做?(参观考察海尔总部工业园)

课程目的和目标：

充分了解沟通的必要性和要求，提高工作效率，通过精益管理达成卓越绩效。

培训对象：

部门经理和后备干部

一：沟通内涵与特征

什么是沟通

沟通的特征：

沟通的目的性:

沟通的形式:

按照载体?按照对象?

分享:为什么工作执行不到位?

A能力有问题?

B主观努力程度不够?

C 源头沟通有问题?

D 自己过程控制有问题?

E过程反馈沟通有问题?

互动游戏：如何进行对上、对下、横向360度沟通?

沟通的技巧：

班前会之召开?

专题会之召开?

现场会之召开?

案例:每月绩效沟通的四个方面?

游戏：责任人?如何进行360度沟通?(参观考察海尔卡奥斯集团)

二： 协调协作与沟通

对于团队管理者而言“协调”意味什么：

为什么说协作与沟通是管理者必备的一项素质：

习题：组织中的三个层次对于本职工作与协作的分工?

解析：沟通是管理的一部分?

什么是真正意义上的协作与沟通：

沟通的必要性与不畅的原因分析

视频案例分享：协作是管理者当务之急的一道课题?

协作不畅的根本原因解析：

个体层面需改善的六个表现：

组织层面需改善的三个方面：

问题：杨力的问题出在哪?

这笔订单该谁负责?

角色模拟后，判断问题出在哪?如何改善?

没完成最终是管理者的问题?

脑力风暴：排查协作的灰色地带和管理真空?

沟通与协作的实施与问题解决：

A：个体层面： 积极的态度与心态?

持续的行动与投入?

资源存折零存整取?

案例：A部门和B部门的协作中，A部门的创新协作体现?

B：组织层面： A制度完善流程完善?

B部门职责岗位职责?

C行动到位激励到位?

D真空地带及时改善?

E高效会议协调机制?

F机构微调流程梳理?

G在位受控期满轮流?

H企业文化保驾护航?

C：协作与沟通的机制建设：

梯型沟通的定义：

梯形沟通的13项原则：

梯形沟通的实操表格：

三：沟通与协作的提升与突破：

现代企业三大管理方法：

现代企业管理模式的发展趋势：无边界管理

无边界管理需要突破哪四种边界：

标杆管理：某大型企业推行的“无边界管理”的借鉴与思索?

水平边界突破之推倒“两堵墙”?

无边界经营团队的建立实施?

自主经营体推进：

利益共同体之创新：

内部模拟市场的推进：

组织架构和流程对协作的推进：

部门协作文化的建设：

时间：1-2天

特色：实战、实际、案例、互动、方法、工具

「部门经理高效沟通与协作」咨询电话：18612932723(同微信)　高老师