《绿城城市服务总裁研修营》(第一期)培训通知
一、培训背景
城市治理的目标是政府整合资源与优势，利用制度安排与服务保障来引导城市中的经济性组织、社会组织、社区、公民等主体有序参与到城市治理中，实现“人本化、协同化、精细化、法制化、数字化”。城市服务一体化是实现城市治理目标的必经之路，也是城镇化发展的必然趋势，是物企扩展服务边界的价值体现。
2008年，绿城服务开始涉足城市服务，紧密贴合政府的城市管理需求，以协同治理为目标，以品质服务为抓手，以经济效益为基础，实现政府、企业、居民及社会组织多方参与城市服务，构建公共服务多方供给，经济效益多方共赢，生活环境多方共建的可持续发展新模式。目前，绿城服务已初步探索形成以老旧小区大物业管理为主的“细胞修复”式城市更新模式;以未来社区创建运营为主的“细胞重构”式未来社区模式;以新区新城全域运营为主的“细胞复刻”式新城新区模式。
《绿城城市服务总裁研修营》以“全域数字化·服务一体化”为主题，是绿城服务集团首次推出的城市服务研修共创计划，特邀克而瑞物管、绿城服务集团高层领导亲自讲授，希望为行业带来城市服务的新探索与新思考。
二、培训对象：(拟招生30人)
1、地市级城投、国投公司董事长、总经理;
2、物业企业董事长、总经理;
3、街道、乡镇政府领导。
三、培训时间及地点
1.课程时间：2023年9月13-15日，3天;
2.开课地点：杭州绿城服务集团总部。
四、课程优势
1.对标学习绿城服务集团“城市更新模式”、“未来社区模式”、“新城新区模式”等代表项目，了解城市服务的运营模式及运营经验;
2.完善参与各方对城市服务方法论的认知，丰富基于案例的科学研究与实践;
3.特邀克而瑞高管从行业趋势以及头部企业实践案例解析城市服务的现状、发展趋势以及落地实践;
4.与优秀同行的精英聚会，相互探讨，信息资源共享。
五、课程内容
时段 |
模块名称 |
主要内容 |
主讲人 |
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第一天 09:30-11:30 |
项目参访1-翠苑社区 |
习总书记多次亲临的老旧小区改造项目，杭州城市更新样板项目，针对老旧小区物业管理中出现的管理缺位、管理多头、监管不足等困境，立足现代社区建设实际，以老旧小区改造为抓手，全面推进大物业改革，引入绿城服务进行统管，做到无物业小区全部清零。 |
项目负责人 |
| 14:00-16:30 | 项目参访2-頔塘未来社区 | 浙江省首批申报的未来社区试点项目，总建筑面积超76万平方米，直接受益居民5000余人，頓塘未来社区坚持党建统领，聚焦"人本化、生态化、数字化"和九大未来场景的落地，借助新理念、新模式、新科技，构建”有归属感、有舒适度、有未来感"的社区生活共同体，创造品质人居与优质创业兼备的城市新空间。 | 项目负责人 |
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第二天 09:00-11:30 |
全域数字化，城市一体化绿城探索与实践 |
1、城市服务的八项需求 2、绿城服务一体化综合服务力 3、绿城城市服务的实践 4、绿城城市服务角色定位，构建原则，典型模式 5、杭州翠苑服务运营模式分享 6、济南汉峪金谷运营模式分享 |
樊琍 绿城咨询集团总经理 |
| 14:00-16：30 |
城市服务与城市更新运营探索与实践案例分享 |
1. 城市服务政策要点、发展空间与发展趋势 2、城市服务需求及痛点研究 3、城市服务模式及进程，实践及落地研究 4、城市更新现行运营特征 5. 城市更新的问题及解决路径 |
张兆娟 克而瑞副总裁 |
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第三天 09:00-11:30 |
城市服务与城市更新痛点与难点 绿城实践经验分享 |
1、城市更新项目现状、痛点和难点问题 2、城市更新政策与市场总览 3、城市更新探索与典型实施方案、典型案例分享 |
高超 幸福绿城房地产副总经理 |
| 14:00-15:30 |
全域数字化 绿城科技项目实践分享 |
1、数字化转型愿景与目标，实施策略与措施 2、数据驱动城市运营的实践方法 3、智慧城市的示范应用案例 4、激发探索城市数字化转型之路，推动城市可持续发展和居民生活品质的提升 |
陈晓宇 绿城科技集团首席战略运营规划师 |
| 15:30-17:00 |
全域服务 绿城社群共治实践分享 |
1、绿城服务的价值主张 2、绿城服务的客服服务体系，品质管理体系 3、社区共治、品牌文化、社区共治创新体系分享 4、绿城幸福里 |
付振波 绿城服务党群共治运营总监 |
| 17:00-17:30 | 结业仪式、颁发证书 |
樊琍 绿城咨询集团总经理 |
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六、差旅与费用
1. 培训费用：12800元/人，包含培训费、资料费、证书费。
2. 交通与住宿：费用自理。
3. 餐饮费用：早餐、晚餐自理，午餐由会务组提供。
「绿城城市服务总裁研修营」咨询电话：18612932723(同微信) 高老师
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