陈老师

著名航空服务专家，从事服务管理工作18年

在深航任职期间，主持编写了中国民航第一部对客户服务承诺书《顾客服务指南》(业内称为服务白皮书)、以及应对服务保障手册《服务关键指标管理手册》、《航班生产数据管理手册》等核心服务管理手册，并创建了中国民航第一支以服务培训为主的培训队伍—深航服务讲师团。

在东海航空任职期间，建立了东海航空服务质量三级管控体系，主持开发东海航空旅客投诉管理系统并成功与局方系统对接。

主讲课程

《民航服务创新案例分享》

《民航服务质量管控》

《民航服务质量管理体系建设与管理》

《服务意识》

《服务技巧》

《服务营销意识》

《服务心理》

《顾客投诉管理》

【深航陈昌祺老师培训课程】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师