首席顾问清荷老师
首席顾问清荷
♦世界权威形象机构英国CMB色彩形象顾问
♦国际商业美术设计师
♦AICI国际形象协会会员
♦资深服饰陪购师
♦色彩形象管理专家
♦资深衣橱整理服饰搭配师
♦IPA国际注册高级礼仪培训师
♦中国民航空中乘务员高级讲师
♦国家级高级茶艺师
【个人经历】
历任深圳航空公司五星乘务员、资深乘务长;
曾为中信银行、汇丰银行、中原地产、深圳航空公司、广东邮政局、中山证券、广西人民医院、锦江酒店、景德镇瑞瓷集团、湖南喜居安装饰集团、尤瑞特医疗器械公司、深圳鹊尔斯酒窖等知名企业进行礼仪及服饰指导。
2012年,以优异成绩考取英国CMB色彩形象顾问资格;
2013年起,已做过近300场“色彩形象讲座”,开启68期《形象美学课程》,服务过约1000名顾客,听讲座的学员达2万人;
15年的礼仪培训经验,培训过近15000名空乘人员合格上岗,同时也为各大企业事业单位员工进行礼仪培训达2000人;
作为高级茶艺师专注于航空公司头等舱茶文化培训,同时也参与茶博会茶艺表演,也为企业员工普及中国茶艺文化基础知识。
【主讲领域】
1、 私人定制服务:一对一服务,色彩测试,风格鉴定,身线测量,衣橱整理、陪同购物,礼仪指导;
2、 形象培训类:有关服饰搭配,挑衣选服的讲解;服饰、配件、色彩搭配、风格讲解;形象美学讲座等;
3、 礼仪培训类:服务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、对客沟通、服务意识的培训与指导,包括现代国际商务礼仪、服务礼仪与训练、日常美妆礼仪、社交场合沟通礼仪、英式下午茶礼仪、现代西餐礼仪、中国茶文化(以上课程含训练限数30人)。
【服务礼仪与训练】介绍:
课程内容大约3小时或6小时,互动环节约1或2小时。对学员在服务客户过程中的细节纠正,针对学员出现的问题给予指导与训练。
课程限30人以内。建议课程前学员将个人的服务以小组形式在课堂中模拟给老师看,老师将给予现有情况进行指导训练,以达到课程的实用性,让学员真实感受优质服务的内涵,能够及时运用到实际工作中。
课程适合企业员工内训,员工素质提升,服务意识增强,提高工作效率,提升客户满意度。