社会需求

进入供给侧改革时代，企业由粗放投资模式转为精细化管理而求得生存，管理问题成为关注点;而华为这样的民营企业发展迅猛，并且一枝独秀，其成功之处在哪里?值得研究学习。

中国企业家往往推崇和学习成功者(如任正非)的管理哲学，而对西方企业的流程管理了解不多，对其作用和意义理解不深。

流程管理普遍被理解为业务操作层面的方法，未作为管理工具进入管理者视野。

流程与 IT衔接不够，导致两者的效用未得到互为增强。

课程意义

本课程在流程管理传统理论的基础上，参考华为公司引进和消化 IBM 等西方企业流程管理方法和实践，为中国企业总结此培训课程，以提供可操作的指导参考，帮助中国企业的各级管理者理解、掌握流程管理的意义和方法。

课程特色

本课程在继承 IBM 西方企业流程管理方法的基础上，以华为在中国企业文化下的实践经验为主线，综合整理的流程建设、实施和运营的最佳实践。与目前许多流程管理课程相比，具有以下特色：

本课程介绍的是以“管理流程”为主线的流程建设，而非“操作性流程”

本课程从根本上解释流程型组织及其保障流程建设成功的原因

本课程强调“业务就是流程”的融合理念，而不是单独把流程作为建设目标，为了流程而建流程

本课程强调“流程价值”，关注流程建设的投资回报，并给出具体方法

本课程全面地解释流程变革与流程优化、流程与 IT之间的关系

本课程不仅介绍流程的建设，也介绍了流程的实施和运营方面的经验(华为参观考察)

课程核心结构

课程对象：企业中高层管理人员

授课时间：1天(6小时)

课程大纲

第一部分 为什么要进行流程管理

· 流程管理的必要性

供给侧改革：倒逼企业进行变革

企业流程管理缺乏之现象

走出粗放的职能化管理模式之路——流程化管理

· 中西方企业管理的普遍性差异

中西方企业普遍性特点的对比

中西合璧的典范——华为公司

华为成功秘诀之一：中国式管理哲学

华为成功秘诀之二：吸收IBM等西方企业最佳实践

华为变革带来的效果

· 流程管理如何帮助企业成功

流程管理在企业中的地位

流程管理与企业战略的关系

以流程为导向的组织及其意义

流程管理与 IT规划关系

流程管理如何助力扁平化管理

流程管理与阿米巴经营模式的区别和联系

第二部分 认识流程管理

· 什么是流程管理

流程管理的定义

流程管理与流程再造的关系

流程管理与 ISO9000 的差别和联系

流程管理常见误区的正确理解

实施流程管理的意义

· 流程的分级、分类和架构

流程的分级、分类和架构介绍

流程分类的原则

流程层级细分方法

流程架构的设计方法

跨架构问题的解决方法

· 流程的形式

流程的三种形式及比较

流程开发中三种形式的演进

· 流程文件

为什么要开发流程文件

流程文件的种类及作用

流程文件编写的典型要求

流程的 KPI设计

· 流程的 IT规划

对流程的 IT规划有哪些常见误区?

流程与 IT的承接关系

流程的 IT规划需要哪些内容

如何进行 IT规划

第三部分 流程管理的建设方法

· 流程 IT组织

基于流程管理的组织框架模型

流程 IT部门的使命

为什么流程要和 IT结合

· 流程成熟度评估

流程成熟度评估的作用和方法

流程成熟度管理的基本原则

业务流程成熟度模型框架

流程成熟度等级划分

评估标准和执行方法

· 流程建设规划管理

流程建设的规划管理

变革项目和优化项目

防止流程僵化的建设原则

· 建设团队构成

内部团队构成

合作公司及合作方式

· 运作管理方法

流程变革项目运作流程

管理团队决策过程

汇报与决策的必要内容

第四部分 流程推行、运营和持续优化

· 流程推行

流程推行的难点

价值推行的方法

方案推行的方法

推行工作的组织方法

推行项目自身管理的方法

· 流程运营管理

流程上线切换时容易产生的问题

保障成功上线运行的方法

流程内控管理

· 持续改进

什么是持续改进

为什么要持续改进

持续改进管理的方法

TOP 问题改进

QCC问题改进

流程管理中的持续改进管理

流程优化的技术及工具

【企业流程管理实践:教你学会用流程管理企业】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师