课程背景：

在过去20年里，中国互联网时代从模仿到创新的变迁，找到了属于中国特色互联网商业模式。特别以腾讯为代表，从QQ到微信在国外都能找到对标，但国外这两类产品基本上都是昙花一现，唯独腾讯找到独特的创新的方式，为腾讯撑起了万亿市值，并引领全球的社交类产品。

互联网运营是互联网行业区别传统行业的重要特征，传统产品价值仅包含功能和体验，而互联网产品包含第三种价值就是用户参与。运营正是管理和经营好各个层级的用户，并且尽可能地让用户输出自身的价值。从互联网巨头到细分领域的头部公司，都在运营中总结方法，并且积累了相当丰富的经验。当前产品越来越同质化，运营能够更了解用户痛点，可以为产品带来差异化价值，举足轻重。所以运营是这个时代企业不可或缺的重要能力，面向C端的运营方法又如何运用到其他行业，甚至是 B端。

课程目标：

1、了解腾讯的企业文化、商业变革、运营思路，数据分析，参考中找到可能有用的思路和方法;

2、了解腾讯的运营体系，特别是QQ各种会员的体系搭建，形成的运营用户过程中的实践经验;

3、了解腾讯的数据分析，精准触达等大数据背景下的数据运营，通过数据运营决策产品业务方向;

4、了解腾讯做互联网产品运营实战案例，参考做互联网产品运营的思维和方法，为自身企业或个人找到突破口，做出更好产品打造更好的商业模式。(考察腾讯总部,学习腾讯人才发展)

课程时间：

1天或2天，5小时或10小时左右

课程对象：

企业老板、中高层管理者等

课程方式：

观点突出、案例互动、讲解点评、分组研讨等

课程大纲

Part1：感受独特腾讯，不断变革中，探索创新模式

1、用户为本，科技向善

2、腾讯发展的三个阶段

3、打破组织，自我革新：包括成长期，失控期，创新期，新机遇

4、“微创新”的力量，造就极致产品体验

5、运营即试错?

Part2：产品之运营?腾讯拉通式的运营

1、产品还是运营，即一劳永逸

2、腾讯产品运营的岗位定义

3、需求、设计、研发、数据及运营之关联

4、腾讯运营的五大要素(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)

Part3：用户运营：开源、节流、活跃

1、用户运营的全景体系

2、构建用户生命周期：新增、留存、回流

3、搭建用户的成长与激励体系

4、腾讯案例：QQ绿钻VIP体系

Part4：活动运营：以目的为导向的运营手段

1、活动运营有哪些类别及定位策略

2、活动流程：策划、测试、监控、设置、数据

3、如何提高活动执行时的效果

4、腾讯案例：拉新活动、收入活动、品牌活动

Part5：数据分析：一切运营都离不开数据

1、腾讯如何构建数据分析体系

2、数据分析整个过程：指标定义~数据决策

3、数据思维：如何精细化运营

4、腾讯案例：老板如何关注数据+图表说话

Part6：内容运营：制造方式与质量甄别

1、内容运营的定位和调性

2、PGC建立内容运营的框架

3、UGC的内容生态345模式

4、如何打造新媒体运营

Part7：运营的常识

1、匠心：善良比聪明更重要

2、人性：运营创新源于生活

3、实事求是的常识拥护者

4、重新排列组合就是创新

Part8：简单与失控

1、世界是新的

2、交流与提问：回顾总结

【学腾讯用户运营管理+运营体系】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师