课程简介

不论你来自哪个民族，具有何种传统习俗和行为习惯，在各类商务场合中，都要努力走出

自己的个性化舒适区，走到当代商业文明的中间地带，以全世界都认可和遵守的行为惯例来进行交往，惟如此，才能顺畅交流，有效合作。因此，商务礼仪不可不学。

商务礼仪涉及的范围很广，但与商务人士密切相关的，有两个基本类别，一是商务形象礼仪，包括着装、举止、表情等;二是商务交际礼仪，包括见面、迎送、就餐等。展开来看， 每个类别都包含了非常多的操作细节与注意事项，需要认真学习和演练。同时，随着中国企业走向海外步伐的加快，在国际商务场合，对商务礼仪的要求更高，也更为特别，因此， 有必要对跨文化的礼仪进行系统学习与掌握。

让我们共同开启一场精彩的商务礼仪之旅，获取那份举手投足间的优雅。

课程精华

1、什么是礼仪?贵族是培养出来的吗?为什么我们的很多的礼仪都已消失殆尽?

2、男士的西装款式应怎样选择?鞋袜如何搭配?为什么 80%的人系的领带都是错的?

3、女士怎样着装才更符合商务形象?妆容要坚持哪些原则?站姿与坐姿要怎样练习?

4、你真的会微笑吗?与人接触时目光应注视哪里?眼神的不同落点和挑眉代表什么?

5、乘车/开会/就餐时，应该让客人坐哪里?上下楼梯时，你走在客人的哪边才合适?

6、你会握手吗?不同角色和功能需要哪些握手方式?握手时长和摇晃频率如何把握?

7、你懂得如何得体地把自己和上司介绍给客人吗?一张小小的名片蕴含哪些讲究?

8、周总理送外宾有怎样的故事?罗胖团队如何送别讲师?高仓健独特的道别方式?

9、你知道送礼的禁忌吗?为什么作为礼物的鲜花也不能随便赠送?里面有什么门道?

10、西餐的那些麻烦事你知道如何应付吗?怎样才能不露怯不丢人，从容地完成就餐?

11、暂时离席时，不想让侍者收掉你的餐具，刀叉应如何摆放?结束用餐时呢?

12、女主人在餐桌上是什么角色?为什么要不断盯着她的动作?中西方有何不同?

13、你会正确握持红酒杯吗?酒品选择、酒杯顺序、酒类温度，这些你都懂吗?

14、我们视之为珍馐美味的东西，为什么在西方人眼中是避之唯恐不及的“黑暗料理”?

15、不同国家的社交风俗、餐饮礼仪、习俗禁忌，你都清楚吗?怎样做才能入乡随俗?

课程价值

1、学习并应用商务形象礼仪和交际礼仪的各个方面，行为得体。

2、掌握商务礼仪的实操技巧，辅以大量的互动和演练，即学即用。

3、熟悉国际商务礼仪的要点，助力海外业务的顺利展开，畅行无碍。

课程对象

1、品牌经理、行政经理、市场经理、销售经理、产品经理、技术经理。

2、外派精英，包括品牌经理、项目经理、市场经理、销售经理等相关岗位人员。

3、管理干部，各相关负责人以及希望了解和掌握商务礼仪的所有目标对象。

课程时长

1 天-2 天

课程纲要

(一)礼仪基础介绍

1 礼仪的定义

1) 礼者，敬人也

2) 仪者，规范也

3) 约定俗成的行为规范

2 礼仪的分类

1) 礼仪的 10 大类别

2) 简单思维的破除

3) 礼仪应有的原则

3 商务礼仪情境

1) 商务礼仪的 12 个典型情境

2) 首因效应-神奇的 7 秒钟

3) 黄金法则&白金法则

4) 不合礼仪&符合礼仪

5) 细节决定成败

4 礼仪的实质和基础

1) 一个关键

2) 两个素质

3) 三个原则

(二)商务形象礼仪

1 男士着装礼仪

1) 男士着装的 8 个注意事项

2) 男士西装款式的 4 种选择

3) 男士领带的佩戴方法

4) 男士皮鞋与袜子搭配

2 女士着装礼仪

1) 女士着装的 7 个注意事项

2) 女士化妆的原则

3) 女士坐姿的要求

3 表情礼仪

1) 表情礼仪之：微笑

2) 表情礼仪之：目光

3) 表情礼仪之：挑眉

(三) 商务交际礼仪

1 见面礼仪

1) 见面礼仪之：介绍

2) 见面礼仪之：握手

3) 见面礼仪之：递名片

2 迎送礼仪

1) 迎送礼仪之：进门

2) 迎送礼仪之：引导

3) 迎送礼仪之：座次

4) 迎送礼仪之：送别

5) 迎送礼仪之：礼品

3 西餐礼仪

1) 西餐礼仪之：餐具

2) 西餐礼仪之：坐姿

3) 西餐礼仪之：席次

4) 西餐礼仪之：简餐/正餐顺序

5) 西餐礼仪之：刀叉摆放

6) 西餐礼仪之：餐巾使用

7) 西餐礼仪之：握杯姿势

8) 西餐礼仪之：饮酒事项

9) 西餐礼仪之：五不要+六不食+八注意

4 中餐礼仪

1) 中餐礼仪之：座次

2) 中餐礼仪之：注意事项

(四) 跨文化之礼仪

1 基本礼仪要求

1) 举止得体

2) 守时遵约

3) 女士优先

4) 尊重隐私

5) 入乡随俗

2 不同国家礼仪要求

1) 印度：社交风俗+餐饮礼仪+习俗禁忌

2) 马来：社交风俗+餐饮礼仪+习俗禁忌

3) 法国：社交风俗+餐饮礼仪+习俗禁忌

4) 英国：社交风俗+餐饮礼仪+习俗禁忌

5) 美国：社交风俗+餐饮礼仪+习俗禁忌

【国际商务礼仪】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师