关键客户管理与营销技能提升
课程性质:营销实战类
课程对象:金融行业
课程时长:1天
课程背景:
适合于银行对公业务和保险团险业务的营销团队培训。
课程目标:
了解金融行业营销的特点;掌握大客户营销思维和心态修炼;实现销售业绩的提升。
课程大纲:
单元一 金融营销思维与用户体验
1、创造客户是企业的唯一目的
1.1 成交是目的,路径是手段
1.2 不同企业的营销路径
1.3 营销核心:用户体验
1.4 营销就是用户需求的管理
案例:用户体验
2、互联网时代营销新思维
2.1 互联网助推营销变革
2.2 新技术成就用户体验
2.3 信息连接与价值提升
2.4 碎片花时代营销素养的提升
案例:营销思维训练方式
单元二 中国式营销与绝对成交术
1、中国式营销的特点
1.1 营销与中国式营销
1.2 沿着红线狂奔
1.3 国企与民企营销的差异
1.4 中国式营销的成因与未来
案例:中国式招投标
2、国企重资源,民企重效率
2.1 企业类型与市场化效率
2.2 营销:交换与共享的艺术
2.3 市场主导型企业
2.4 营销是企业最重要的工作
案例:时间换空间
单元三 客户沟通与深度拜访技巧
1、初次拜访是成交的关键
1.1 拜访客户的第一句话
1.2 产品介绍只是客户交流内容的1%
1.3 面谈前的准备:客户拜访表
1.4 客户认同技巧:崇拜+愤怒
案例:渠道拜访
2、客户深度拜访策略
2.1 约访的技巧
2.2 打破初次见面的尴尬
2.3 让客户接受的n条理由
2.4 如何为下次拜访埋下伏笔
案例:销售人员的亲和力
单元四 营销流程与业务成交技巧
1、客户营销体系
1.1 客户营销的主体分析
1.2 客户采购的决策分析与控制
1.3 采购的基本流程与对策
1.4 大客户营销的特点分析
案例:分类分级
2、客户深度拜访技巧
2.1 深度拜访基本流程
2.2 成交取决于客户的接触阶段
2.3 客户拒绝是销售的开始
2.4 关键人的确定与拜访
案例:客户关系的判断
单元五 营销人员赋能与目标达成
1、营销看长处,研发找短处
1.1 营销人员的本质特性
1.2 听市场的,不是听营销的
1.3 自我经营
1.4 不惧怕失败
案例:中国营销高手
2、营销人员赋能
2.1 享受过程还是享受结果?
2.2 难缠的客户与忠诚度的客户
2.3 大客户难以“摆平”吗?
2.4 客户是上帝还是朋友?
案例:享受营销的快乐