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徐增利老师:5G时代产品用户体验

作者:高老师  来源:标杆考察游学网  发布时间:2023-09-28 10:12  浏览量:

【学习方式】:面授

【课程分类】:业务类—培训

【培训对象】:开发人员、测试人员、产品经理、产品设计人员、项目经理、中高层、中基层

【核心讲师】:徐增利

【关 键 词】:产品经理 用户体验 用户研究 用户参与CE UED UCD 交互设计 UI 视觉设计 产品文化 克制思维

【学习目标】:

1、 以用户为中心的产品思维;

2、 产品设计与用户体验要素;

3、 用户体验与交互设计的若干原则;

4、 产品可用性测试;

5、 用户参与的方法与过程;

6、 用户体验在整个产品生命周期的应用;

7、 产品设计与研发的各种文档模版与工具的使用;

8、 本课程适合所有行业,用户体验如何在产品整个生命周期的落地,介绍科学方法论,直接带着公司不限于开发、测试、产品、项目、UI、UE人员对公司当前的产品进行实操性的提升优化,而不是常规模拟演练,但优化仅作为参考,不作为最终决策。

【课程学时】:两天,了解客户的需求后,每次定制课程

【课程大纲】:

1、 以用户为中心的产品思维

为什么说公司需要人人都是产品经理

用户体验不只是UI、UE、产品经理的责任

产品思维包括哪些内容,哪些与用户体验相关

参观考察微信://www.daimato.com/newsshow/766.html

2、 产品设计与用户体验要素包括哪些方面

5G时代的用户体验的定义

如何让一款产品有用户口碑

用户体验的因素有哪些

定位(用户、产品、商业模式)

用户体验包括的内容

用户体验如何与产品需求、设计、开发、测试、上线运营阶段的结合

各个阶段使用的工具,如思维导图、AXURE、VISO等工具

开发人员与产品、设计人员争执,到底是逻辑问题还是设计问题,我们怎么做到不蒙

用户体验要素

″ 战略层(需求+定位)

″ 范围层(功能)

″ 结构层(交互设计+导航设计)

″ 框架层(原型搭建页面布局+框架)

″ 视觉层(品牌+色彩结构+视觉元素)

各个要素的案例分享-若干用户体验好与不好的产品案例---某些同行APP等产品的用户体验优化

“我们必须会变成小孩子,才配做小孩子的先生。”——陶行知

贵公司所在行业的产品案例分享

实战练习----结合用户体验要素找出公司产品需要优化的地方,让学员深刻理解用户体验要素

针对上面学习的内容,对贵公司的产品进行剖析,进行头脑风暴,让学员理解以用户为中心的用户体验,理解用户体验要素,实现学以致用的目标,优化仅仅作为课堂上的练习,不作为产品优化决策。(考察腾讯总部,学习腾讯人才发展)

3、 用户体验设计与用户研究

用户体验设计与用户研究的发展趋势

一些公司现状的思考

腾讯CDC成立的背景及发展过程

腾讯公司的用户参与CE过程是怎样做的

腾讯公司某些产品的CE(用户参与)案例

我们公司的用户参与打算如何做

4、 产品的满意度与可用性测试

产品的满意度模型,指导产品的用户体验

产品的满意度包括哪些内容

为什么说所有人包括技术人员要掌握可用性测试

公司的产品可用性测试是如何做的

我们公司的产品可用性测试

实战练习:公司产品的可用性测试练习,达到提高产品的客户满意度

(参观腾讯滨海大厦,学习腾讯用户增长)

5、 新零售的大数据与数据运营体系的建设与管理

互联网经营及互联网产品销售组合案例

一款爆品的销售步骤

产品营销案例

用户生产内容、用户推动产品发展

内容见附件图片

大数据指导新零售

数据运营体系包含的内容

数据规范、用户画布与行为分析

运营指标的提取与分类

数据支撑产品精细化运营

一些新零售企业的运营案例

电商用户精细化数据营销案例

研讨:新零售运营案例分享,我们行业如何做

6、 产品的用户体验文化与能力的培养

产品的用户体验与产品的生命周期

技术人员如何配合产品的运营来提升产品的用户体验

案例:基于用户体验的产品文化基因是如何培育的

用户体验与公司文化的结合

以用户为中心的组织架构设置

案例:以用户为体验中心的组织架构

相关人的能力模型与能力培养

7、 结束总结

提供部分用户体验的各种文档模版与工具,并指导使用

总结两天的课程

行动计划

课程总结

【5G时代产品用户体验】咨询电话:18612932723(同微信) 高老师

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