著名航空服务专家，并创建了中国民航第一支以服务培训为主的培训队伍--深航服务讲师团;在东海航空任职期间，建立了东海航空服务质量三级管控体系，主持开发东海航空旅客投诉管理系统并成功与局方系统对接。

民航服务质量管控;

民航服务创新案例分享;

民航服务质量管理体系建设与管理;

服务意识;

服务技巧;

服务营销意识;

服务心理;

顾客投诉管理;

景飒文化传播有限公司创始人

曾任绿地集团海口事业部大客户经理

曾任上海华龙大众4S店销售内训师

陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员

东方航空、吉祥航空空乘教员

中国女性形象工程特邀讲师

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

服务创造价值-银行服务与营销

服务意识与服务技能的提升

基于用户需求的服务意识与营销技能提升

高端商务礼仪与职业形象塑造

跨部门沟通技巧

引爆潜能——大客户沟通

中层管理者的领导艺术

商务谈判技巧

历任深圳航空公司五星乘务员、资深乘务长;

世界权威形象机构英国CMB色彩形象顾问;

国际商业美术设计师;

AICI国际形象协会会员;

资深服饰陪购师;

色彩形象管理专家;

资深衣橱整理服饰搭配师;

IPA国际注册高级礼仪培训师;

中国民航空中乘务员高级讲师;

国家级高级茶艺师。

私人定制服务：一对一服务，色彩测试，风格鉴定，身线测量，衣橱整理、陪同购物，礼仪指导;

形象培训类：有关服饰搭配，挑衣选服的讲解;服饰、配件、色彩搭配、风格讲解;形象美学讲座等;

礼仪培训类：服务礼仪、社交礼仪、商务礼仪、对客沟通、服务意识的培训与指导，包括现代国际商务礼仪、服务礼仪与训练、日常美妆礼仪、社交场合沟通礼仪、英式下午茶礼仪、现代西餐礼仪、中国茶文化(以上课程含训练限数30人)

中国教育部联盟“百强讲师”;

中国形象设计协会客座讲师;

上海交通大学EMBA总裁班 特聘礼仪专家;

英国葡萄酒与烈酒教育基金协会高级品酒师;

美国卡鲁索国际情商学院授权讲师;

中国人保部中职协高级茶叶审评师;

拥有近十年的高端航空服务飞行与培训经验，是中国知名的礼仪培训专家，情商导师，以及银行培训专家和医疗机构专业人才。

卓越客户的体验之道-深化服务意识

航空服务礼仪与规范

银行客户经理商务礼仪

极致服务

高端服务与大客户维系

烧出你的能动性-服务意识

中国民航大学礼仪培训专家

中国首都机场礼仪培训专家

北京钓鱼台服务礼仪培训专家

中国大学生EPE礼仪培训专家

中国复合型人才培养协会董事长

十三届全运会接待礼仪培训专家

中国女性创新新星产业先锋人物

中国张家界、衡山旅游集团培训专家

墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师

天津大礼堂特聘高端政务接待礼仪顾问

亚洲航空协会国际空姐、海姐礼仪培训讲师

国际航空卓越服务品质提升实训

航海乘务员服务特训营

南方航空优质服务培训

首都航空空乘服务沟通

客户服务与投诉处理技巧

打造员工职业素养与服务意识提升

曾任韩亚航空公司乘务员、中国国际航空公司乘务长、广州白云国际会议中心(省人大、党代会接待酒店)实战礼仪训导师、绿地集团(绿地物业)培训经理，拥有十多年高端服务礼仪培训及高端服务工作经验。

ISE国际服务效能管理师认证中心金牌效能督导师;

IPA国际注册礼仪培训师认证【中国区】管理中心高级银行金牌服务礼仪讲师;

中国战略型人才库(清华大学共建)高级礼仪讲师;

人力资源社会保障部注册资格认证高级礼仪讲师;

广州礼仪协会高级礼仪培训师;

金钥匙国际联盟高级礼仪培训师;

心理服务类高级沙盘治疗师;

原韩亚航空公司乘务员;

原中国国际航空公司乘务长;

原绿地集团培训经理;

德礼素质教育&国际注册礼仪专家委员会委员;

白云国际会议中心(党代会、省人大会务酒店)实战服务礼仪训导师;

人力资源和社会保障部中国职工教育和职工培训协会高级礼仪培训师。

高级商务礼仪与有效沟通技巧

银行优质服务礼仪与投诉处理

物业优质服务礼仪与投诉处理

销售礼仪

员工职业素养与职场价值雕刻

员工职业素养与阳光心态塑造