培训目标：

1、全面系统地了解习近平新时代中国特色社会主义思想的内容、地位、意义、准确地把握习近平新时代中国特色社会主义思想精神实质、把握党中央新时代的大政方针、更好地指导实践工作。

2、使学员深入了解习近平新时代中国特色社会主义思想和基本方略，明确习近平新思想的主要内涵和历史地位。

3、学习党的十九届一中、二中、三中全会精神

4、树立媒体意识、危机意识、媒体意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期;

5、掌握突发事件应对的处理原则、一般程序以及应对策略;

6、理解危机，增强危机意识，认识到危机公关的重要性;

7、学会危机处理的基本原则、流程与方法;

8、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;

9、掌握危机下舆情管理的具体步骤及操作要点。

10、明确各类突发事件处置方法以及新媒体的生存状态，掌握与新媒体打交道的4大实用技巧;

11、学会化解互联网新媒体时代危机的7大实用方法，并在实际工作中加以体会;

12、学员在大量的案例分析中深入理解各项应对技巧，并与实际紧密结合形成制度。

授课方式：

启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。

多样性：讲师讲授实战案例，角色扮演音像视频，学习快乐多;

实践性：课堂专项技能模拟，分组训练强化演练，技能掌握牢;

实用性：课程强化知行合一，培训注重效果评估，内容落地快。

培训时间：

1-4天

培训对象：

中高层管理者、品牌部门、公关部门

课程大纲：

引子：十八大后的深刻变革

模块一：深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想

第一部分：深入学习贯彻党的十九大精神

一、中国特色社会主义进入新时代

二、中国特色社会主义新使命

三、习近平新时代中国特色社会主义新思想

1. 总体布局是“五位一体”

2. 战略布局是“四个全面”

3. 强调坚定“四个自信”

4. 明确全面深化改革总目标

5. 明确全面推进依法治国总目标

6. 明确党在新时代的强军目标

7. 明确中国特色大国外交

8. 明确中国特色社会主义最本质的特征

9. 全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略

10. 更大的决心、更大的勇气、更大的气力抓紧抓好管党治党

四、新时代党的建设的八项重点任务

第二部分：深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想

一、新思想的立论依据

1.时代背景：中国特色社会主义进入新时代

2.理论依据：坚持和发展中国特色社会主义

二、新思想的主要内涵和基本方略

1. 新时代坚持和发展什么样的中国特色社会主义、怎样坚持和发展中国特色社会主义

2. 推进党的建设迈向新征程

三、新思想的历史地位

1. 新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展

2. 是马克思主义中国化最新成果

3. 是党和人民实践经验和集体智慧的结晶

4. 是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分

5. 是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，必须长期坚持并不断发展

第三部分：学习党的十九届一中、二中、三中全会精神

一、党的十九届一中全会精神

选举产生了新的中央领导机构

伟大的事业必须有坚强的党来领导

坚决維护以习近平同志为核心的党中央权威和集中统一领导，坚决维护习近平总书记党中央的核心、全党的核心地位。

二、党的十九届二中全会精神

坚持习近平新时代中国特色社会主义思想

坚持和加强党对一切工作的领导

五位一体、新发展理念和奋斗目标

构建人类命运共同体

国家监察体制改革

宪法是国家各项制度和法律法规的总依据，充实宪法的重大制度规定，对完善和发展中国特色社会主义制度具有重要作用。

三、党的十九届三中全会精神

明确了坚持党的全面领导的改革原则

作出了完善坚持党的全面领导的制度的重大部署

把加强党对一切工作的领导贯穿改革各方面和全过程

模块二：新闻宣传工作实务与新闻发言人制度

一、新闻宣传工作职责与工作内容 

1.宣传工作的基本任务和主要方向 

2.宣传工作的两个维度：内宣、外宣 

3.内宣工作的主要特点和基本任务 

4.外宣工作的主要特点和基本任务 

5.宣传岗位的四项核心职责与工作内容 

6.一个宣传工作人员的自我修养  

二、以习近平新时代中国特色社会主义思想指导新闻宣传工作 

1.从“新闻宣传工作”到“新闻舆论工作”

2.新闻舆论工作的职责和使命

3.坚持正确的舆论导向

4.坚持党性原则

5.对互联网的把握

6.习近平总书记的宣传工作理念

7.关于时、度、效的问题

8.新闻队伍建设问题

三、新闻发言人日常新闻发布

1.热身训练：重写新闻稿 

2.新闻的类型 

3.新闻写作的基本要求 

4.新闻的内容要素及其组合规律 

5.新闻语言的层次与基本要求 

6.消息的写作 

(1)标题及其基本类型与构思技巧 (2)正文的倒金字塔结构 (3)导语 (4)主体 (5)结尾与背景资料 (6)图片的使用 

7.新闻角度选取技巧 

(1)新闻角度的重要意义 (2)新闻角度的主要类型 (3)怎样选取恰当的新闻角度 (4)新闻宣传工作要点及重点选题 (5)根据重点选题确定新闻角度 

8.常见新闻写作 

(1)业务活动新闻 (2)会议新闻 (3)学习培训新闻 (4)图片报道

四、新媒体时代新闻宣传方向 

案例分析：本行业、本系统的新媒体 

1.传统发布渠道及其优势与不足

2.新媒体时代与社交媒体 

3.新媒体对宣传工作的新要求 

4.新媒体主要平台与工具 

5.新媒体宣传文案的主要类型、风格 

(1)娱乐化 (2)常见风格：呆萌、蠢贱、爱、自黑 (3)追逐热点 

(4)如何与产品、文化气质相匹配 

6.怎样撰写高知识量和高转发量的文案 

(1)读者们真正关注的是什么 (2)知识普及类文案的写作技法

7.新媒体消息 

(1)新媒体消息与经典消息的差异 (2)在经典消息基础上改写

五、怎样避免失误?——稿件审改与编辑 

1.案例分析：新闻稿常见失误 

2.审改、编辑的基本程序 (1)自我审改 (2)送审 

3.审改、编辑的重点 (1)事实的订正 (2)思想政治差错的校正 (3)辞章的修饰

模块三：突发事件应对与危机管理

一、危机与突发事件概述

1、危机的来源与危机管理

2、突发事件的定义和性质

3、突发事件的类型

4、突发事件的特点

5、突发事件的级别

6、突发事件的处理原则

二、突发事件的预防及应对常见的问题

1、缺乏足够的危机意识

2、突发事件管理没有做到“以人为本”

3、缺乏科学的应对机制

4、一线管理者的能力有缺陷

5、缺乏对员工的教育

三、突发事件的预防

1、制作应急预案

2、做好宣传培训与演练

3、隐患检查与监控

4、建立应急小组

5、做好后备保障

6、有关部门突击检查的对接

四、群体性具体事件应对

1、开业人多拥挤

2、硬件设施有隐患

3、防火与自救逃生

4、居民、商户闹事

5、客人投诉突发事件的应变与处理

6、安全事故的善后处置与家属沟通

6、火灾、意外伤害、故意捣乱、可疑爆炸物、停电事件处置程序

五、个体性具体突发事件应对

1、盗窃与防盗

2、竞争对手恶意骚扰

3、员工吵架打架

4、顾客吵架打架

5、顾客与员工吵架打架

6、记者采访及恶意报道

7、顾客喝醉、刁难等等

8、其它突发事件

模块四：新媒体与舆情引导技巧

一、新媒体下的危机管理之道(原则)

1、新媒体下的危机中五方博弈分析

2、新媒体下的危机管理的四字原则

二、像了解市场一样了解新媒体

1、成也新媒体，败也新媒体

2、现代新媒体众生相

3、媒体感情的培养

4、实务：微博应对回复的技巧

5、实务：制造新闻诱降新媒体

三、危机事件中人物的性格特质分析

1、性格特质的源起

2、什么是性格

3、人格特质诊断(性格测试)

4、性格特质的分析维度：情感维度 思维维度

5、两维度交集下四象限人格

6、一句话搞定不同特质的人

四、危机处理中的网络舆情管理

1、加强日常监测

2、锁定监测的主要渠道

3、与舆情内容进行分类

4、网络舆情的监测周期

5、舆情阅评工作

6、敏感问题重点查办

7、新媒体的历史与辉煌

8、新媒体时代危机的7大实用方法

培训总结

【新时代新闻发言人突发事件处置与舆情引导培训】咨询电话：18612932723(同微信)　高老师