变革很痛苦，但现在如果我们不变革，未来可能我们连痛苦的机会都没有了。 ——马云

课程列表

序号	培训内容	培训时长	所属模块
1	阿里巴巴企业文化与价值观构建	1天	企业文化
2	阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略	1天	领导力
3	组织致胜的阿里之道	1天	领导力
4	阿里巴巴管理之道-三板斧(可和文化拼一天)	0.5天	领导力
5	阿里巴巴政委体系与运作	1天	人力资源
6	阿里巴巴绩效管理	1天	人力资源
7	阿里巴巴人才之道	1天	人力资源
8	阿里巴巴销售铁军打造——扣动心灵的扳机	1天	销售管理
9	阿里巴巴商业模式创新	1天	商业创新

课程大纲

文化篇：阿里巴巴企业文化与价值观构建(1天)

阿里的成功很大一部分归功于文化，我们把实的东西虚着做，而把虚的东西做实了!文化的最终就是“言行举止”，它一定是看得见、听得到、摸得着的东西。 ——马云

1、 组织的商业结构

☆道：文化

☆谋、断：战略、战术

☆人、阵、信：组织能力

2、 战略三板斧

☆上三板：使命、愿景、价值观

☆下三板：组织、人才、KPI

3、 “天、人、地”文化

☆天：使命愿景是能量的来源

☆人：心力、脑力、体力承接使 命愿景

☆地：让理想在现实的大地上开花结果

4、 价值观的演变

☆简单、亲切、可信

☆独孤九剑

☆六脉神剑

☆九阳真经

参观考察阿里巴巴，请参阅：//www.daimato.com/newsshow/138.html

5、 价值观的考核

☆价值观的行为标准

☆价值观的故事传播

☆价值观的考核机制

☆价值观的考核案例

6、 文化落地的核心之处

☆文化品牌沟通：阿里“中宣部”

☆文化落地纵队：阿里政委体系

☆文化氛围营造：阿里特色活动

☆管理者言传身教：炖出阿里味儿

战略篇：阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略(1天)

1. 阿里巴巴业务感知

☆阿里发展历程与关键节点的布局决断

☆阿里业务与组织大图

☆阿里业务演变逻辑：天晴时候修屋顶

2. 阿里巴巴战略定位

☆阿里巴巴的履带战略

☆构建数字经济时代的商业操作系统

☆组织能力：激活组织能量，实现从战略到执行的转换

☆企业成功=战略*组织能力

3. 从阿里巴巴看商业模式创新

☆创新者的窘境：跨越非连续性

☆阿里商业模式创新的底层逻辑和思考

4. 阿里巴巴组织文化创新

☆阿里巴巴的组织能力

○阿里巴巴组织全图

○阿里巴巴OD大图

○面向未来的领导力

☆阿里巴巴管理总纲

○头部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

○腰部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

○腿部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

☆阿里巴巴组织文化

○精神内核：价值观及其演变

○外在体现：仪式感节日&年陈

○阿里土话：文化就是言行举止

○分子文化：淘宝/支付宝/中供(考察学习阿里巴巴打造铁军团队)

组织篇：组织致胜的阿里之道(1天)

1、 业务与组织要求-“雌雄同体，人事合一”

☆创始人的理念和组织的基本假设

☆“借事修人，因人成事”的践行

☆组织发展与业务发展的一体

2、 模块二：战略和组织成为”一张图“

☆围绕客户价值，从战略生成到落地的组织实践闭环

☆业务场、组织场、文化场的并行、交织和融合

☆从未来看当下，从战略到执行的分解路径

3、 模块三：“组织能量”在战役中蓄积和爆发

☆让同事成为战友，让业务场成为学习场、文化场

☆在业务中催化集体使命、集体智慧、集体共鸣

4、 模块四：如何不断激发组织能量?

☆组织能力的培育和人才梯队的搭建

☆组织文化的落地与氛围的营建

☆组织结构迭代及机制的创新

☆HR在其中的角色和职责

铁军篇：阿里巴巴销售铁军打造(1天)

1、 铁军文化：内容重点在给到管理者全景的视角看铁军文化如何赋能员工。

☆梦想驱动的铁军

☆军队：打硬仗

☆学校：教学相长，赋能员工

☆家庭：员工关怀员工的氛围

☆宗教：工作成为工作的奖赏

2、 铁军的制度：从整体制度层面对各个主要模块的机制进行讲解，详细了解激励与考核，看如何奖勤罚懒，奖优汰劣。

☆铁军人才的招、用、育、留

☆绩效体系271考核

☆沟通机制、高压线等制度介绍

3、 阿里铁军打造：从思想、到生活、到目标，带一帮兄弟去共同方向，一个人可以走得很快但只有一群人可以走得很远。

☆思想的团建：让团队具备共同的思想，共同的心智模式，一颗心、一张图、一场仗

☆生活的团建：如何通过生活的团建，让团队裸心、共情

☆目标的团建：通过共同达成目标的过程中，让团队成为一帮兄弟、一段故事、一个传奇、一生回忆的铁血团队

4、 定目标、追过程、拿结果：目标是一切的根本，制定了目标，sell的了目标，让团队形成共同的合力!同时，技能的培养，过程的把控，必须是：一米宽，一百米深，一把钢尺要量到底。

☆目标八步曲：解读目标、分解目标何任务、选合适的人、sell目标、定KPI、带团队落地计划、跟踪检查执行、复盘总结

☆员工辅导：培训、分享机制、陪访机制、演练机制、REVIEW机制

☆过程把控：日报、周报、月报。 过程——结果——人。

(参访学习阿里巴巴管理三板斧)

领导力篇：阿里巴巴管理之道--三板斧(0.5-1天)

1、 阿里管理总纲

☆高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

☆中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

☆基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

2、 中层干部能力三板斧

☆揪头发：向上思考，上一个台阶看问题

☆照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己

☆闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

人资篇：阿里巴巴人力资源管理

阿里巴巴政委体系与运作(1天)

1、 政委的缘起与发展

☆阿里设立政委的初衷

☆阿里政委的发展史

2、 政委的角色定位

☆使命愿景的坚守者

☆文化的捍卫者

☆组织机制的架构师

☆业务的战略合作伙伴

3、 政委的主要职责

☆懂业务：理解业务逻辑，从业务视角看组织

☆促人才：人才结构的升级和增值

☆推文化：公司文化价值观的传递和守护

☆提效能：提高团队人效产出

4、 政委的核心能力

☆识人心懂人性通人情

☆问题的分析与解决

☆客户思维和客户导向

☆业务逻辑和内部流程

5、 政委体系运作与工作方法

☆政委体系的运作：揪头发、闻味道、照镜子、搭场子

☆政委的工作方法：六个盒子、杨三角、Review、圆桌会议、鲜花与拳头

6、 政委的实践

☆对个体：小棉袄、职业规划、员工安全感、倡导文化

☆对团队：招聘、干部梯队搭建、沟通机制、团队文化建设

☆对组织：人才梯队培养、组织沟通机制、团队核心价值

阿里巴巴绩效管理(1天)

1、 阿里绩效的目的和策略

☆绩效管理的目的：组织发展、团队发展、员工发展的落地抓手

☆绩效管理策略：逐级分解、闭环管理

☆绩效管理的分工：业务部门、HR部门(HR共享服务中心、HRBP)

2、 阿里绩效管理流程

☆定目标

○目标分解流程和方法

○目标的内容和规范

○个人目标制定和共识的流程和方法

☆晒目标

○晒目标的目的和价值

○目标通晒的流程和方法

☆跟进辅导

○计划跟进：工作任务、阶段目标、时间节点、责任人

○差距诊断：组织环境、个人胜任

○干预措施：资源配置、计划调整、员工辅导

☆绩效考核

○绩效考核流程：公司绩效、部门绩效、员工绩效，自评、一级主管评价、二级主管审核、绩效面谈

○绩效考核结果：3.25/3.5/3.75等级评定，3/6/1强制分布、价值观考核

○人才盘点：盘点工具、盘点维度、盘点流程

☆结果应用：年终奖、调薪、晋升、淘汰、期权

阿里巴巴人才之道(1天)

模块一：阿里巴巴管理总纲与三班斧(0.5天)

1、 阿里管理总纲

☆高层干部三板斧：定战略、造土壤、断事用人

☆中层干部三板斧：懂战略、搭班子、做导演

☆基层干部三板斧：招聘和解聘、建团队、拿结果

2、 中层干部能力三板斧

☆揪头发：向上思考，上一个台阶看问题

☆照镜子：修炼管理者的胸怀，通过观察团队和上下级来观察自己

☆闻味道：找到志同道合的人，构建健康简明的企业组织氛围

模块二：阿里巴巴组织人才的选用育留(0.5天)

1、 组织的定义

☆组织的三个必要条件

☆杨三角理论

2、 选人

☆选择大于努力

☆企业战略决定人才战略

☆明确的用人标准

☆形成人才极地差

3、 用人

☆一颗心

☆一张图

☆见人所短、用人所长

4、 育人

☆培训的体系化

☆培训不是演戏而是演习

☆传帮带

☆一场仗

5、 留人

☆赏罚分明才能留住人心

☆好的制度本身就是激励

☆留住人才的永远不是金钱

创新篇：阿里巴巴商业模式创新(1天)

1、 阿里巴巴从批发到零售的战略创新

☆阿里巴巴B2B业务的商业模式

☆淘宝业务C2C的创新和突破

☆淘宝发展的时代背景

☆淘宝的三大创新

☆阿里巴巴完成从B2B到C2C的战略创新

2、 阿里巴巴从商业到金融的战略创新

☆支付宝诞生的背景

☆支付宝从阿里巴巴剥离

☆阿里小额贷款的试水

☆科技金融还是金融科技

☆阿里巴巴完成从商业到金融的战略创新

3、 阿里巴巴从金融到科技的战略创新

☆阿里云诞生的背景

☆飞天系统的上线

☆阿里云的困境

☆阿里奔月计划与业务上云

☆阿里巴巴完成从金融到科技的战略创新

4、 阿里巴巴从科技到文娱的战略创新

☆人类的两大追求：健康和快乐

☆面向未来的Double H战略

☆阿里巴巴完成从科技到文娱的战略创新

企业简介

阿里巴巴成立20年来，业务快速发展的背后是“使命 愿景 价值观”及“组织 人才 KPI”的协同共振。伴随着阿里各项业务“从无到有，从小到大”的发展历程，阿里巴巴在战略布局、业务推动、文化梳理、核心干部培养、销售铁军打造、组织能力建设等方面形成了特色打法和经验沉淀。我们将这些好的经验和做法开发成系统化、体系化的最佳实践、标杆案例及核心方法，浓缩为“向阿里学管理”项目中6个主题的6天课程，向外传递，以期为中小企业管理提供参考和借鉴。

阿里巴巴商业模式、组织文化创新与履带式战略