课程背景：

本课程由华为公司内训课程发展而来，包含人际连接的三个最重要的主题：沟通，演讲，谈判。该课程经过内部严苛的考验以及反复修改验证，最后得以成型。课程侧重解决高难度的人际连接问题，讲述可重复可使用的技巧，并从心理学的角度详细分析原因，引发学员的探讨和领悟。

课程特色：

1、抛弃不适用的繁文缛节，一切从实用出发。学员在记住套路的同时，有意识的运用，最后内化为自身的行动。

2、采用国内外最新的研究成果，结合HW公司自身的应用实践。本课程对包括中国移动、联通、电信、及国内大中型企事业单位、Startup公司等多次培训，平均满意度大于95%。

学习方式：

采用讲师讲授、现场演练、视频观摩、讨论分享等互动式教学

学习对象：

中层及基层管理者、HR、拟提拔的骨干成员等(华为参观考察)

学习时长：

2~3天(12~18H)

参加人数：

15~30人

课程大纲：

第一篇、沟通

1 认识HW公司的沟通模型

1.1 沟通与事业成功

1.2 沟通重要性

1.3 沟通模型

2 一个流程

2.1 什么是沟通

2.2 沟通的四个阶段

2.3 沟通的过程模式

3 两个基础

3.1 培养良好的沟通心态

3.2 营造良好的沟通氛围

4 三个技巧

4.1 倾听技巧

4.2 表达技巧

4.3 询问技巧

5 总结回顾与互动交流(华为集团考察参访)

第二篇、演讲

1 卓越演讲

1.1 学员讨论自己对于演讲的基本认识

1.2 了解演讲的3类常见问题

1.3 了解高质量演讲的标准

2 自我修炼

2.1 了解演讲的3个层次

· 第一个层次：讲述

· 讲述的练习讨论

· 第二个层次：表达

· 表达需要的常见表演技巧和感性能力培养

· 表达的练习讨论

· 第三个层次：汇报

· 学习金字塔原理

· 汇报的常见套路

· 汇报的练习讨论

2.2 演讲能力的自我修炼

· 整理思维的培养

· 专注能力的培训

· 换位能力的培养

2.3总结回顾与互动交流

第三篇、谈判

1 基础知识

1.1 谈判的基本认识

1.2 谈判的基本概念

1.3 谈判的要素

1.4 谈判中的常见错误

1.5 谈判的常见行为(羊，驴，狐，枭);

2 实战演练

2.1 开局技巧及演练;

2.2 中局技巧及演练;

2.3 终局技巧及演练;

2.4 难题破解;

3 修炼指引

3.1 什么是优秀的谈判者;

3.2 谈判准备和练习;

3.3 谈判的力量源泉;

3.4 谈判中的说话技巧;

3.5 谈判中的共鸣技巧;

3.6 心灵彩排，不断提高;

4 总结回顾与互动交流

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